Niniejsze Warunki określają zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki stron. Prosimy o zapoznanie się z ich treścią przed dokonaniem zakupu.
Postanowienia ogólne
- Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy i postępowania reklamacyjnego.
- Klient korzystający ze Sklepu zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszych Warunków.
- Informacje o Produktach, ich cechach, dostępności i cenach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
- Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z niniejszym dokumentem, zasadami dostawy, polityką zwrotów oraz polityką prywatności.
Definicje
Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia oznaczają:
- Sklep – sklep internetowy, za pośrednictwem którego prezentowane i sprzedawane są Produkty.
- Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep i zawierający z Klientami umowy sprzedaży.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot korzystający ze Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności naczynia ceramiczne, zastawa stołowa i artykuły dekoracyjne.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
- Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszych Warunkach.
Informacje o produktach
Sklep dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i informacje dotyczące Produktów były aktualne oraz możliwie dokładne.
- Kolory Produktów widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień urządzenia i warunków oświetleniowych.
- W przypadku wyrobów ceramicznych dekorowanych ręcznie mogą występować indywidualne różnice we wzorze, odcieniu, rozmieszczeniu dekoracji i detalach wykończenia.
- Różnice wynikające z charakteru ręcznego wykonania nie stanowią same w sobie wady Produktu, jeżeli odpowiadają opisowi oraz uzasadnionym cechom danego wyrobu.
- Informacje dotyczące wymiarów, materiałów, sposobu użytkowania i pielęgnacji należy sprawdzić w opisie konkretnego Produktu.
W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu w opisie lub cenie Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodne z obowiązującymi przepisami. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z prawa.
Składanie i realizacja zamówień
- Klient wybiera Produkty, określa ich ilość i dodaje je do koszyka.
- Przed złożeniem zamówienia Klient sprawdza wybrane Produkty, dane dostawy, dostępne metody płatności oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
- Zamówienie zostaje złożone po wykonaniu czynności wymaganych przez system Sklepu i potwierdzeniu go przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
- Sklep może przesłać Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podane dane kontaktowe.
- Umowa zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami i komunikatami wyświetlanymi w procesie zakupowym.
- W przypadku braku dostępności Produktu lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i podejmie działania wymagane prawem.
Ceny i metody płatności
- Ceny Produktów są prezentowane w walucie wskazanej w Sklepie.
- Końcowa kwota zamówienia obejmuje ceny wybranych Produktów, koszty dostawy oraz inne opłaty przedstawione Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są wskazywane w procesie składania zamówienia.
- Klient dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą i instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie.
- Realizacja zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu płatności, jeśli wymaga tego wybrana metoda płatności.
Opłaty związane z metodą płatności nie mogą naruszać ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Warunki dostawy
Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie.
- Dostępne sposoby dostawy, przewidywane terminy realizacji i koszty wysyłki są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
- Czas dostawy może zależeć od lokalizacji odbiorcy, dostępności Produktu, przewoźnika i innych okoliczności logistycznych.
- Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się udokumentowanie jego stanu.
- Dokumentowanie uszkodzeń lub sporządzenie protokołu z przewoźnikiem nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Szczegółowe informacje o wysyłce, terminach i ograniczeniach terytorialnych powinny być dostępne w polityce dostawy Sklepu.
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
- Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się zgodnie z przepisami właściwymi dla danego rodzaju umowy, w szczególności od dnia otrzymania Produktu.
- Aby skorzystać z tego prawa, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem odpowiedniego terminu.
- Konsument powinien zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaoferował jego odbiór.
- Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Koszty bezpośredniego zwrotu Produktu ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany i przepisy nie stanowią inaczej.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z prawa, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, jeżeli obowiązek taki ma zastosowanie.
Szczegółowe zasady i procedura zwrotów powinny być opisane w odrębnej Polityce zwrotów dostępnej w Sklepie.
Reklamacje i zgodność produktu z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy. Prawa Konsumenta w tym zakresie nie mogą zostać wyłączone ani ograniczone przez niniejsze Warunki.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację i opisać problem.
- W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, nazwę Produktu, opis niezgodności oraz zdjęcia, jeśli są dostępne.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
- W zależności od okoliczności Klient może mieć prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć za pośrednictwem kanałów kontaktowych udostępnionych w Sklepie. Korzystanie z określonej procedury nie może pozbawiać Konsumenta ustawowych uprawnień.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach związanych z obsługą zamówień, realizacją umów, płatnościami, dostawą, rozpatrywaniem reklamacji i wykonywaniem obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i okresów przetwarzania, odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz plików cookie znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
Własność intelektualna
Treści publikowane w Sklepie, w tym teksty, fotografie, grafiki, znaki towarowe, elementy projektu i materiały promocyjne, mogą podlegać ochronie prawnej.
Korzystanie z tych materiałów poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy wymaga uzyskania odpowiedniej zgody uprawnionego podmiotu. Zakup Produktu nie oznacza nabycia praw do znaków towarowych ani materiałów promocyjnych.
Dostępność usług elektronicznych
Sklep podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Mogą jednak wystąpić przerwy techniczne, prace konserwacyjne lub zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy właściwe zgodnie z obowiązującymi normami prawa oraz przepisami chroniącymi Konsumentów.
Jeżeli Konsument korzysta z ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa swojego zwykłego pobytu, niniejsze Warunki nie mają na celu pozbawienia go tej ochrony.
W przypadku sporu strony mogą skorzystać z procedur reklamacyjnych, pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz właściwych organów lub sądów, zgodnie z obowiązującym prawem.
Zmiany dokumentu
Sprzedawca może aktualizować niniejsze Warunki w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub oferowanych usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków wcześniej zawartych umów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie Sklepu. Klient powinien zapoznać się z wersją obowiązującą w chwili składania zamówienia.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Niniejsze Warunki należy interpretować w sposób zgodny z prawami Konsumentów oraz innymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami.